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ディズニーランド

ディズニーリゾートが震災前とほぼ同じ
通常営業に戻ったそうです。

時が経つにつれ、ディズニーリゾートの緊急時マニュアルの
凄さが際立っているように思います。

震災当日はパーク内で約2万人が夜を明かしたそうですが
誰一人ディズニーランドの悪口を言う人はいません。

安全な場所の確保
毛布や段ボールの提供
備蓄食料の提供
施設内のお菓子や温かいフードの提供 ets・・・

これらすべてが無料で行われ、さらにはキャラクター達が
被災したお客様を励ましに夜通し駆けずり回ったそうです。

凄い!!
実はディズニーリゾートではエリアごとにですが
トータルすると年に180回の避難訓練をしているそうなんです!?

えっ!? 2日に1回!?

中には、今回の対応を儲かっているから当たり前だと言う人もいます。
しかし、いくら儲かっていてもそこまでできた企業はそうは無いはず。

全てのキャスト(スタッフ)が
「お客様が、今何を求めているか」を考え実践した結果でしょう。

パーク内のキャストの9割はアルバイト・・・
ここまでスタッフの「質」を高めるとは・・・

恐るべしオリエンタルランド(TDRの経営会社)

同じサービス提供業として見習う点がまだまだありそうです・・・。


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プロフィール

hairbunbun

Author:hairbunbun
 
 
西武新宿線の都立家政で
ヘアーサロンを開業しています。

「HAIR BunBun]
(ヘアー ぶんぶん)です。

新青梅街道沿いなので
西武池袋線沿線の方でも
遠くはないかと思います。

カット&シャンプー&シェービングの正統派理容室です。
いわゆる床屋・散髪屋です。

低料金ながらも一切妥協無しの仕事をいたします。
ぜひ一度、他の低料金店と比べてみてください。

  中野区鷺宮2-3-2 1F
    (03)5356-8865

営業時間 10:00~20:00
定休日 「無休」継続中

スタッフの勤務状況は
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